الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال خمس الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور خمسة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية :

- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال خمس الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الخمسة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية :

- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

# الاسترجاع للطلبات المدفوعة عبر تمارا :

في حال رغبة العميلة باسترجاع الطلب المدفوع عن طريق تمارا، سيتم خصم رسوم خدمة الدفع الإلكتروني الخاصة بتمارا، والتي تبلغ تقريبًا 7% من قيمة الطلب، من المبلغ المستحق للاسترداد، وذلك وفقًا للرسوم المطبقة على عملية الدفع.

ويتم إعادة المبلغ المتبقي للعميلة عبر وسيلة الاسترداد المعتمدة لدينا، بعد إتمام إجراءات الإرجاع.

نرجو الاطلاع على هذه السياسة قبل إتمام الطلب. شاكرين لكم ثقتكم واختياركم

# الحقيبة بطباعة شخصية :

لأن كل قطعة تُصمم خصيصاً لك بطباعة شخصية فريدة ، يتم تنفيذ الطلب حسب اختيار العميل لذلك لا تتوفر خدمة ( الاسترجاع أو الاستبدال ) للمنتجات المخصصة

الا بحالة إذا كان الخطاء بالمنتج أو العيب صادر من المتجر بهذه الحالة يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٥ أيام من استلام المنتج